Ich bin ziemlich angefressen. Nach gerade mal 200 Messungen geht das Display nicht mehr bei meinem PD. Ich habe insgesamt noch nicht mal die erste Akkuladung vollständig leergefahren. Selbstverständlich war natürlich die Garantie gerade abgelaufen, denn ich nutze das Gerät recht selten. IML nötigte mich zunächst den fälligen Service durchführen zu lassen, stellte jedoch den Ersatz der Elektronik auf Kulanz in Aussicht. Die erste Rechnung berücksichtigte, man ahnt es bereits, natürlich den vollen Betrag. Nach Rücksprache wurde gnädigerweise die Hälfte erlassen. Da muss ich mich jetzt wohl sehr bedanken.
Eigentlich schade, denn die Performance des neuen Gerätes ist sehr überzeugend. Anscheinend sind aber Haltbarkeit und Ausdauer bedauerlicherweise gegenüber meinem alten M 300 nicht annähernd vorhanden. Das macht seit 30 Jahren einen guten Job.
Nachtrag: Aufgrund meiner Rezession rief mich der IML Kundendienst an. Dies empfinde ich zunächst als positiv. Nach Erörterung der Sachlage ist die Einwendung zu verstehen, dass meine Bewertung mit lediglich einem Stern etwas harsch ausgefallen sei, wobei der Text der Bewertung maßgeblich ist und ich daran festhalte. Vernünftigerweise wäre hier die Vergabe von drei Sternen anzuwenden, weil ja nicht alles schlecht war, sondern in zusammenfassender Wertung "mittel".
Ich habe hier einen Auftrag über Drehteile geordert. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu einem persönlichen Gespräch mit Herrn Hunger, der Produktion sowie der Auslieferung meiner bestellten Ware war rundum perfekt. Ich würde hier immer wieder meine Teile bestellten.
Habe nun seit einigen Jahren den Resi PD 400 und bin sehr glücklich damit. Ja, das Teil ist teuer. Aber zahlt sich für einen aktiven Baumkontrolleur doppelt und dreifach aus. Der PD ist aus meiner Erfahrung in mehrerer Hinsicht top: Technisch (hinsichtlich der Fäulerkennung bei Bohrwiderstandsmessungen) auf dem aktuellsten Stand + trotzdem handlich (wie auf dem Foto anbei zu sehen ist :-) + echt robust (soll auch bei schwieriger Witterung funktionieren und die Feinmechanik beim Stoß o. ä. entsprechend geschützt sein ...ist halt keine Arbeit im Labor und kann mich auch nicht stundenlang aufhalten/Vor- und Nachbereitungen treffen, um mal eben einen Baum zu bohren). Lange Rede, kurzer Sinn. So wie ich IML kennengelernt habe, ist alles, was die machen sehr überlegt und optimiert. Das hat dann halt seinen Preis, aber auch seinen Nutzen. Zudem muss ich sagen, dass der Service drumherum genauso top ist. Die jährliche Wartung total unkompliziert. Und wenn man mal außer der Reihe ein Problem hat, kümmern die sich asap darum. Jederzeit auf die Schnelle am Telefon oder notfalls hinschicken, innerhalb von einem (Werk)Tag Reparatur und direkt zurück. Schließlich kann ich mir als Unternehmer keine langen Ausfallzeiten leisten.
Ich war immer sehr gerne bei euch, nach dem Entladen, bzw. Beladenen gab es immer einen Kaffee, den man sich selber holen durfte. Es waren alle Mitarbeiter und Chefs immer sehr freundlich. Ich binn jetzt 3 Jahre Rentner, und denke immer gerne an IML zurück. LG. aus Mönchengladbach Axel.
Der Service der IML ist kundenorientiert und die Vorbereitung und Durchführung des Basis-Seminares in Wiesloch 2019 hat meine Erwartungen erfüllt. Herzlich Dank an das Team, insbesondere an Herrn Bauhuis. TNHK - WOHNGRUENWERT
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